Gretchen RubinÉcrivaine et conférencière · The Happiness Project
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Recommandation imprimée dans le livre
Delivering happiness
Affiché en anglais — une édition localisée n'est pas encore disponible.
a path to profits, passion, and purpose
Tony Hsieh · 2010 · 288 pages
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À propos du livre
Tony Hsieh, fondateur de Zappos, partage la philosophie d'entreprise et les pratiques qui ont transformé la société de vente de chaussures en ligne en un phénomène culturel. Le livre soutient que le véritable succès commercial ne vient pas du profit poursuivi directement, mais de la culture d'un environnement où collaborateurs et clients trouvent du sens et du bonheur.
Hsieh détaille les initiatives radicales de Zappos — du refus d'externaliser le service client à des salaires compétitifs, des avantages généreux et des valeurs d'entreprise non conventionnelles — et démontre comment cette approche a généré une loyauté exceptionnelle. Une lecture inspirante pour les entrepreneurs et les dirigeants qui remettent en question le dogme corporatif traditionnel.
Fiche technique
| Auteur | Tony Hsieh |
|---|---|
| Titre original | Delivering Happiness |
| Année de publication | 2010 |
| Pages | 288 |
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