Gretchen RubinSchriftstellerin und Rednerin · The Happiness Project
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Delivering happiness
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a path to profits, passion, and purpose
Tony Hsieh · 2010 · 288 Seiten
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Über das Buch
Tony Hsieh, Gründer von Zappos, teilt die Unternehmensphilosophie und -praktiken, die das Online-Schuhverkaufsunternehmen in ein kulturelles Phänomen verwandelten. Das Buch argumentiert, dass wahrer geschäftlicher Erfolg nicht aus direkt verfolgtem Profit entsteht, sondern aus der Pflege einer Kultur, in der Mitarbeiter und Kunden Sinn und Glück finden.
Hsieh beschreibt detailliert die radikalen Initiativen von Zappos – von der Weigerung, den Kundenservice auszulagern, über wettbewerbsfähige Gehälter, großzügige Zusatzleistungen und unkonventionelle Unternehmenswerte – und zeigt, wie dieser Ansatz außergewöhnliche Loyalität erzeugte. Eine inspirierende Lektüre für Unternehmer und Führungskräfte, die das traditionelle Unternehmensdogma infrage stellen.
Buchdetails
| Autor | Tony Hsieh |
|---|---|
| Originaltitel | Delivering Happiness |
| Erscheinungsjahr | 2010 |
| Seiten | 288 |
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”Was mir außerdem gefallen hat: Es ist durchgehend in Tonys eigener Stimme geschrieben.”
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